Información de contacto
Última actualización: 29 de julio de 2026
BVS Shop es una tienda online operada por Atlas Horizon LLC.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, pagos o reclamaciones, póngase en contacto con:
Correo electrónico: support@bvsshop.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Solicitudes de asistencia
Para ayudarnos a localizar su pedido, incluya:
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Su nombre completo;
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Número de pedido;
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Dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra; y
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Una descripción clara de su solicitud.
En el caso de productos dañados o incorrectos, incluya fotografías siempre que sea razonablemente posible.
Nuestro objetivo es acusar recibo y responder a las solicitudes de los clientes dentro de un plazo razonable. Los tiempos de respuesta pueden ser mayores durante fines de semana, días festivos y periodos de gran volumen de solicitudes.
No envíe por correo electrónico números de tarjeta, códigos de seguridad de tarjetas, contraseñas ni otras credenciales de pago sensibles.
Reclamaciones
Las reclamaciones formales pueden enviarse a support@bvsshop.com con el siguiente asunto:
Reclamación formal – Pedido [NÚMERO DE PEDIDO]
Revisaremos las reclamaciones de forma justa y de conformidad con la legislación de protección de los consumidores aplicable.