Versand

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie über BVS Shop aufgegebene Bestellungen bearbeitet und geliefert werden.

1. Liefergebiete

BVS Shop beliefert derzeit Kunden in:

  • den Vereinigten Staaten;

  • dem Vereinigten Königreich; und

  • der Europäischen Union.

Die Verfügbarkeit kann vom jeweiligen Produkt und von der Lieferadresse abhängen. Ein Produkt, das nicht an einen bestimmten Zielort geliefert werden kann, kann beim Checkout eingeschränkt oder die Bestellung storniert und erstattet werden.

2. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden grundsätzlich nach Autorisierung der Zahlung geprüft und bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

  • Produktverfügbarkeit;

  • Standort des Lagers;

  • Betrugs- und Zahlungsprüfung;

  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage;

  • Überprüfung der Lieferadresse; und

  • Ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen.

Die auf der Produktseite oder beim Checkout angezeigten voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferinformationen sind Bestandteil der Lieferinformationen für Ihre Bestellung.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite, während des Checkouts oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

Sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich ein anderer Zeitraum vereinbart wurde, bemühen wir uns, die Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss zu liefern.

Voraussichtliche Lieferzeiten stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert bezeichnet werden.

Während Feiertagen, Aktionszeiträumen, bei Zollstörungen, schweren Wetterbedingungen, Unterbrechungen durch Beförderungsunternehmen oder Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle kann sich die Lieferung verzögern.

4. Mehrere Pakete und Lagerstandorte

Produkte derselben Bestellung können in unterschiedlichen Fulfillment-Einrichtungen gelagert werden.

Eine Bestellung kann daher:

  • In mehreren Paketen versandt werden;

  • Mehrere Sendungsverfolgungsnummern haben;

  • An unterschiedlichen Tagen eintreffen; oder

  • Von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen bearbeitet werden.

Ihnen werden keine zusätzlichen Versandkosten allein deshalb berechnet, weil wir eine Bestellung nach Abschluss des Checkouts in mehrere Pakete aufteilen.

5. Versandkosten

Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss des Checkouts angezeigt.

Wir werden nach Aufgabe einer Bestellung keine zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Versandkosten hinzufügen.

Kostenloser Versand im Rahmen einer Werbeaktion kann Einschränkungen hinsichtlich Lieferziel, Bestellwert oder bestimmter Produkte unterliegen, die zusammen mit dem jeweiligen Angebot bekannt gegeben werden.

6. Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle und Einfuhrabgaben

Von BVS Shop erhobene anwendbare Steuern und Gebühren werden beim Checkout angezeigt.

Abhängig vom Versandursprung, Lieferziel, Bestellwert und den geltenden Einfuhrvorschriften kann die Bestellung folgenden Abgaben oder Gebühren unterliegen:

  • Einfuhrumsatzsteuer;

  • Zöllen;

  • Bearbeitungsgebühren des Beförderungsunternehmens;

  • Zollabfertigungs- oder Vermittlungsgebühren; oder

  • Sonstigen behördlichen Abgaben.

Soweit diese Beträge nicht im Gesamtbetrag beim Checkout enthalten sind, wird dies vor dem Kauf klar offengelegt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kunden werden nicht für Gebühren verantwortlich gemacht, die BVS Shop nach geltendem Recht erheben oder entrichten muss, die jedoch fälschlicherweise nicht offengelegt wurden.

7. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen per E-Mail übermittelt oder über die Bestellstatusseite bereitgestellt.

Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktiv wird.

Eine vorübergehende Verzögerung bei Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht mehr weiterbewegt.

8. Lieferadresse

Kunden müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, einschließlich:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Wohnungs-, Einheits- oder Zugangsinformationen;

  • Stadt;

  • Postleitzahl;

  • Land; und

  • Einer gültigen Kontaktmöglichkeit, soweit dies vom Beförderungsunternehmen verlangt wird.

Kontaktieren Sie support@bvsshop.com unverzüglich, wenn Sie einen Fehler feststellen.

Wir können Änderungen der Lieferadresse nicht garantieren, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

9. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Das Beförderungsunternehmen kann:

  • Einen erneuten Zustellversuch unternehmen;

  • Das Paket an einem sicheren Ort ablegen, sofern dies autorisiert ist;

  • Das Paket an einen Nachbarn liefern, sofern dies zulässig ist;

  • Das Paket an eine Abholstelle weiterleiten; oder

  • Das Paket nach erfolglosen Zustellversuchen zurücksenden.

Kunden sollten die Anweisungen des Beförderungsunternehmens befolgen und Pakete innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen.

10. Verlorene Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

  • Der voraussichtliche Lieferzeitraum überschritten wurde;

  • Die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde;

  • Das Beförderungsunternehmen bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist; oder

  • Das Paket als zugestellt gekennzeichnet ist, jedoch nicht gefunden werden kann.

Wir können Sie bitten:

  • Ihre Lieferadresse zu bestätigen;

  • Bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, am Empfang oder am vorgesehenen sicheren Ablageort nachzufragen;

  • Das Beförderungsunternehmen zu kontaktieren;

  • Eine Erklärung über den Nichterhalt auszufüllen; oder

  • Bei einer Untersuchung durch das Beförderungsunternehmen mitzuwirken.

Wird bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bevor die Gefahr auf Sie übergegangen ist, stellen wir eine angemessene Abhilfe bereit, die einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.

11. Während des Transports beschädigte Produkte

Melden Sie sichtbare Schäden bitte unverzüglich an support@bvsshop.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer;

  • Fotografien des Produkts;

  • Fotografien der Innen- und Außenverpackung;

  • Das Versandetikett; und

  • Eine kurze Beschreibung des Schadens.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir bestätigt haben, ob diese für eine Untersuchung durch das Beförderungsunternehmen benötigt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte gehen nicht allein deshalb verloren, weil Sie den Schaden nicht unverzüglich melden konnten.

12. Verspätete Lieferung

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich die Lieferung erheblich verzögert.

Wenn die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich war und dies vor dem Kauf vereinbart wurde, oder wenn wir nicht innerhalb einer zusätzlich gesetzten angemessenen Frist liefern, können Sie nach geltendem Recht berechtigt sein, vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten.

Wir werden nicht verlangen, dass Sie unbegrenzte Verzögerungen akzeptieren.

13. Annahmeverweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Ein verweigertes oder nicht abgeholtes Paket kann an ein Lager, einen Lieferanten, eine Einrichtung des Beförderungsunternehmens oder ein vorgesehenes Rücksendezentrum zurückgesandt werden.

Sobald das Paket eingegangen und identifiziert wurde, wird eine etwaige Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem geltenden Recht bearbeitet.

Angemessene Kosten, die unmittelbar aus einer fehlerhaften Adresse, einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung oder einer unterlassenen Abholung entstehen, dürfen nur insoweit abgezogen werden, wie dies gesetzlich zulässig ist.

14. Kontakt

Fragen zum Versand können an folgende Adresse gerichtet werden:

E-Mail: support@bvsshop.com
Betreiber: Atlas Horizon LLC
Registrierte Geschäftsanschrift: 2335 E. Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, FL, 33062, Vereinigte Staaten.