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Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026

BVS Shop ist ein Online-Shop, der von Atlas Horizon LLC betrieben wird.

Kundensupport

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Zahlungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@bvsshop.com

Kundensupport: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.

Supportanfragen

Damit wir Ihre Bestellung leichter finden können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse; und

• Eine klare Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten fügen Sie bitte, soweit zumutbar, Fotografien bei.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bestätigen und zu beantworten. An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen und in Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

Senden Sie niemals Kartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsdaten per E-Mail.

Beschwerden

Formelle Beschwerden können an support@bvsshop.com mit folgender Betreffzeile gesendet werden:

Formelle Beschwerde – Bestellung [BESTELLNUMMER]

Wir prüfen Beschwerden fair und im Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht.