Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe über BVS Shop, betrieben von Atlas Horizon LLC („BVS Shop“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

1. Kontaktdaten

Bei Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen, beschädigten Produkten oder Bestellungen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: support@bvsshop.com
Betreiber: Atlas Horizon LLC
Registrierte Geschäftsanschrift: 2335 E. Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, FL, 33062, Vereinigte Staaten.

Bitte senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben. Rücksendungen an eine nicht autorisierte Adresse können sich verzögern oder möglicherweise nicht empfangen werden.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union können einen berechtigten Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Produkt geliefert wurde, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung des letzten Produkts der Bestellung.

Endet die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag und sieht das anwendbare Recht eine Verlängerung vor, verlängert sich die Frist entsprechend.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns unter support@bvsshop.com kontaktieren und Folgendes angeben:

• Ihren vollständigen Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Das Produkt oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten; und

• Eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Soweit verfügbar, können Kunden möglicherweise außerdem innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe einer Bestellung eine automatische Stornierung über ihr Kundenkonto beantragen, sofern der Artikel noch nicht zur Auftragsabwicklung weitergeleitet wurde.

Diese automatische Stornierungsoption ist eine zusätzliche Komfortfunktion und schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte, die in dieser Richtlinie beschrieben oder durch geltendes Recht gewährt werden, weder ein noch ersetzt oder vermindert sie diese.

3. Rücksendung nach Widerruf

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie das berechtigte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.

Der Kunde trägt die Verantwortung für das zurückgesandte Paket, bis es am angegebenen Rückgabeort zugestellt wurde, soweit das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

4. Zustand zurückgesandter Produkte

Sie dürfen ein Produkt in derselben Weise prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist.

Soweit vernünftigerweise möglich, sollten Produkte zurückgesandt werden:

• Mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen;

• In der Originalverpackung;

• Mit Anleitungen, Etiketten und Schutzmaterialien; und

• Ohne Beschädigungen, Verunreinigungen, Veränderungen oder übermäßige Gebrauchsspuren.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Es kann jedoch den Wert des Produkts beeinflussen, wenn dieses über das zur Prüfung vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.

5. Erstattungen nach Widerruf

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir:

• Den für das zurückgesandte Produkt gezahlten Kaufpreis; und

• Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung für die Bestellung.

Wenn Sie eine Express-, Prioritäts- oder andere teurere Lieferoption gewählt haben, wird der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag grundsätzlich nicht erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:

• Wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben; oder

• Sie einen ausreichenden Nachweis darüber erbracht haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem die jeweils maßgebliche der oben genannten Voraussetzungen erfüllt ist.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. BVS Shop erhebt keine Gebühr für die Bearbeitung der Erstattung.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister kann nach unserer Veranlassung der Erstattung zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Produktkategorien ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dazu gehören unter anderem:

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;

• Versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte nach Entfernung der Versiegelung; und

• Andere Produkte, die nach dem anwendbaren Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Etwaige anwendbare Ausschlüsse werden auf der jeweiligen Produktseite oder vor dem Kauf angegeben, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Dieser Abschnitt schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

7. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung.

Kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@bvsshop.com, wenn:

• Das Produkt beschädigt eintrifft;

• Das Produkt mangelhaft ist;

• Sie das falsche Produkt erhalten;

• Ein Bestandteil oder Zubehörteil fehlt;

• Das Produkt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht; oder

• Das Paket als zugestellt gekennzeichnet ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie, soweit vernünftigerweise möglich, eindeutige Fotografien oder Videos bei.

Abhängig von den Umständen und dem geltenden Recht können wir Folgendes anbieten:

• Einen Ersatz;

• Eine Reparatur;

• Eine vollständige oder teilweise Erstattung;

• Eine Preisminderung; oder

• Eine andere mit Ihnen vereinbarte Abhilfe.

Wird bestätigt, dass das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß ist, trägt BVS Shop angemessene Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

8. Gesetzliche Verbrauchergewährleistung

Produkte müssen eine zufriedenstellende Qualität aufweisen, für ihren gewöhnlichen Zweck geeignet und sicher sein sowie ihrer Beschreibung und einem etwaig gezeigten Muster oder Modell entsprechen.

Verbraucher in der Europäischen Union profitieren grundsätzlich von einer gesetzlichen Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren für Produkte, die mangelhaft sind oder nicht der Werbung bzw. Beschreibung entsprechen, vorbehaltlich des jeweils anwendbaren nationalen Rechts.

Verbraucher im Vereinigten Königreich haben nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, unzureichenden oder falsch beschriebenen Produkten.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, schließt diese aus oder ersetzt sie, soweit sie in Ihrem Wohnsitzland gelten.

9. Auf dem Transportweg verlorene Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder der voraussichtliche Lieferzeitraum überschritten ist, kontaktieren Sie bitte support@bvsshop.com.

Möglicherweise müssen wir zunächst eine Untersuchung mit dem Beförderungsunternehmen durchführen, bevor wir einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.

Sie müssen nicht für Produkte bezahlen, deren Verlust vor der Lieferung an Sie bestätigt wurde, außer wenn der Verlust auf einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder auf einem anderen Umstand beruht, für den der Kunde gesetzlich verantwortlich ist.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Fehler feststellen. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir angemessene zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten von der Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig und durch die Umstände eindeutig gerechtfertigt ist.

11. Annahmeverweigerte und nicht abgeholte Lieferungen

Wenn ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird, kann es an den Absender oder eine andere Logistikeinrichtung zurückgesandt werden.

Nachdem das Paket zurückgesandt und geprüft wurde, können wir den erstattungsfähigen Produktbetrag zurückzahlen, vorbehaltlich etwaiger angemessener unmittelbarer Kosten, die gesetzlich abgezogen werden dürfen.

Die Annahmeverweigerung stellt nicht in jedem Fall eine wirksame Widerrufserklärung dar. Kunden sollten uns zusätzlich unter support@bvsshop.com kontaktieren.

12. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch.

Soweit ein Umtausch möglich ist, stellen wir entsprechende Anweisungen zur Verfügung. In anderen Fällen können Sie ein berechtigtes Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

13. Reduzierte Produkte und Aktionsware

Produkte, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden, unterliegen weiterhin den anwendbaren Widerrufsrechten und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen.

Ein Rabatt schränkt Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder falsch beschriebenen Produkten nicht ein.

14. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Wir empfehlen Kunden, sich vor Einleitung eines Chargebacks zunächst unter support@bvsshop.com an uns zu wenden, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen.

Diese Bitte schränkt Ihr Recht nicht ein, sich an Ihre Bank, Ihren Kartenherausgeber, Ihren Zahlungsdienstleister oder eine Verbraucherschutzbehörde zu wenden.

15. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen berechtigten Kauf widerrufen möchten:

An: Atlas Horizon LLC, handelnd unter dem Namen BVS Shop
E-Mail: support@bvsshop.com
Anschrift: 2335 E. Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, FL, 33062, Vereinigte Staaten

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
E-Mail-Adresse des Kunden:
Datum: